クレーム

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先日ある現場でクレームがありました。オペさんのちょっとしたミスでした。確かにやり方1つ間違えると大変なことになるような場所でした。がしかし、もう少し慎重にしていればと悔やまれます。連絡をもらってすぐに元請けさんに連絡をし、指示を仰ぎました。とりあえずそこのお宅にはお詫びに伺い、敷地内に入らせていただき掃除をすることにしました。帰ってこられてさぞびっくりしたことでしょう。とにかく、修理をすると言うことでお話をさせていただきました。最初、とても怒鳴られることかと覚悟していきましたが、冷静に話を聞いていただき対応していただきました。まだ修理が終わったわけではないので、安心はできませんがとりあえずちょっとほっとしました。クレームは無いことに越した事はありませんが、起きたときの対処を間違えないように、これからもしていきたいと思います。



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