クレーム

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現場進行時、お客様からしたらこちらの事情なんて知る由もないない。
むしろ
関係のないことだ。

お客様のための現場進行にどんな協力ができるのか考えさせられました。

本日はクレーム対応でした。
色んな心情でクレームをおっしゃられているとは思います。
しかし
その言葉もまた事実。

もっと自分がそこの家に住んでいたらと置き換えて、現場進行に協力できるようになりたいです^ – ^

クレームから現場ストップがかかることもあります。
工期が短いと困りますが、クレームも形や表現の仕方は異なりますが、お客様の声なんだと感じます。

そのお言葉に対して、どのように受け止め、今後の対策として話をするのか、、、腕の見せ所?^ ^

今回は、クレームでしたがいつもよりも考えさせられたクレーム対応になりました。
クレームでもお言葉を頂けたことに感謝したいです。
それくらい大きな心を持って今後も対応できるように日々成長します!!



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